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Política de Troca e Devolução

Na Beyond Baby & Kids, queremos que sua experiência seja leve, segura e encantadora do início ao fim 💜
Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e criamos uma política simples e transparente para você.

1. Prazo para Trocas

Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso;
  • Estar com etiqueta afixada;
  • Estar em perfeitas condições;
  • Ser enviado na embalagem original, quando possível.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nesse caso:

  • O cliente poderá solicitar devolução e reembolso;
  • O produto deverá estar sem uso e em perfeito estado.

Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Solicitamos:

  • Número do pedido;
  • Fotos ou vídeos mostrando o defeito.

Após análise, realizaremos:

  • Troca do produto;
  • Vale-compra;
  • Ou reembolso, quando aplicável.

4. Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não realizamos troca de:

  • Produtos com sinais de uso;
  • Peças lavadas;
  • Produtos sem etiqueta;
  • Itens danificados por mau uso.

5. Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por conta da Beyond Moda Infantil;
  • Em trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato através de:

Informe:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos do produto, se necessário.

7. Reembolso

O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: conforme operadora do cartão;
  • PIX: até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

💜 Beyond Baby & Kids
Vestimos infâncias, criamos memórias.